MARKETING DE RELACIONAMENTO
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Leia o caso apresentado a seguir.
"Minha empresa não vende computadores, ela vende design, inovação e criatividade. Isso faz com que os consumidores de todo o mundo venham até ele." Steve Jobs, Apple.
Com esta afirmação que Jobs faz de sua empresa, é capaz de fidelizar clientes. Nesse sentido, está se falando de:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Jornada.
Visão.
Estratégia.
Missão.
Propósito.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. A loja online Dafiti, fundada em 2011 no Brasil, se transformou em um case de sucesso no e-commerce. Ao contrário do que muitas empresas fazem, eles investem pesado em estoque para garantir a pronta entrega e satisfação dos clientes. Isso tudo colabora para que diminuam as desconfianças de comprar na internet. Fonte: Estadão, Encontro PME, 26/04/2013.
Considerando o fragmento do texto acima, caso a Dafiti, deseje realizar uma estratégia vertical, quais das opções abaixo ela poderia escolher:
Analise as afirmativas.
I. Parceria com os correios para realizar as entregas e/ou devoluções com mais rapidez.
II. Parceria com lojas semelhantes para diminuir o estoque e garantir a entrega do que o cliente procura.
III. Parceria com empresa especializada em telemarketing de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Assinale a alternativa correta.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. A ferramenta dinâmica para trabalhar com números e métricas, criando Dasboards e relatórios dinâmicos de forma simples, sem necessidade de dominar o conhecimento de fórmulas complexas, se refere ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Google Analytics.
Google Alerts.
Google Data Studio.
Tool Hotjar.
Google Search Console.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Qual o melhor canal de comunicação online a empresa deve adotar:
Analise as afirmativas.
I. Qualquer canal, isso é irrelevante desde que esteja online.
II. Aquele que o seu público alvo esteja utilizando o mesmo.
III. Facebook, Instagram, Watshpp dentre outros dispositivos.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
III,. apenas.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
Jornada.
Visão.
Estratégia.
Missão.
Propósito.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. A loja online Dafiti, fundada em 2011 no Brasil, se transformou em um case de sucesso no e-commerce. Ao contrário do que muitas empresas fazem, eles investem pesado em estoque para garantir a pronta entrega e satisfação dos clientes. Isso tudo colabora para que diminuam as desconfianças de comprar na internet. Fonte: Estadão, Encontro PME, 26/04/2013.
Considerando o fragmento do texto acima, caso a Dafiti, deseje realizar uma estratégia vertical, quais das opções abaixo ela poderia escolher:
Analise as afirmativas.
I. Parceria com os correios para realizar as entregas e/ou devoluções com mais rapidez.
II. Parceria com lojas semelhantes para diminuir o estoque e garantir a entrega do que o cliente procura.
III. Parceria com empresa especializada em telemarketing de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Assinale a alternativa correta.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. A ferramenta dinâmica para trabalhar com números e métricas, criando Dasboards e relatórios dinâmicos de forma simples, sem necessidade de dominar o conhecimento de fórmulas complexas, se refere ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Google Analytics.
Google Alerts.
Google Data Studio.
Tool Hotjar.
Google Search Console.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Qual o melhor canal de comunicação online a empresa deve adotar:
Analise as afirmativas.
I. Qualquer canal, isso é irrelevante desde que esteja online.
II. Aquele que o seu público alvo esteja utilizando o mesmo.
III. Facebook, Instagram, Watshpp dentre outros dispositivos.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
III,. apenas.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. A ferramenta dinâmica para trabalhar com números e métricas, criando Dasboards e relatórios dinâmicos de forma simples, sem necessidade de dominar o conhecimento de fórmulas complexas, se refere ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Google Analytics.
Google Alerts.
Google Data Studio.
Tool Hotjar.
Google Search Console.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Qual o melhor canal de comunicação online a empresa deve adotar:
Analise as afirmativas.
I. Qualquer canal, isso é irrelevante desde que esteja online.
II. Aquele que o seu público alvo esteja utilizando o mesmo.
III. Facebook, Instagram, Watshpp dentre outros dispositivos.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
III,. apenas.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
Google Analytics.
Google Alerts.
Google Data Studio.
Tool Hotjar.
Google Search Console.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Qual o melhor canal de comunicação online a empresa deve adotar:
Analise as afirmativas.
I. Qualquer canal, isso é irrelevante desde que esteja online.
II. Aquele que o seu público alvo esteja utilizando o mesmo.
III. Facebook, Instagram, Watshpp dentre outros dispositivos.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
III,. apenas.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
III,. apenas.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. A respeito do uso de banco de dados nas empresas, pode se considerar que:
Analise as afirmativas.
I. Armazena informações futuras de clientes, as reações deles, assim como seus comportamentos.
II. Armazena informações e historicos dos consumidores e/ou clientes para utilizar serem utilizadas em ações futuras.
III. É possível realizar filtros, relatorios e coletar informações para desenvolvimento de novos produtos de acordo com características e comportamentos dos consumidores.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Atualmente é uma grande tendência os sites deixarem de ser somente institucional para serem também fonte de informações, isso é tratado em uma área específica do marketing voltada para transformação e experiência do usuário. De qual área estamos falando?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
Marketing de rede.
Marketing comportamental.
Marketing de conteúdo.
Marketing tradicional.
Marketing de relacionamento.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? Considerando as diferenças entre as gerações e a importância de saber diferenciá-los contribuindo para gerar melhor comunicação, considere:
Analise as afirmativas.
I. A geração X, foram as primeiras pessoas a utilizarem na vida diária. Em geral são pessoas que preferem a estabilidade e trabalho é uma obrigação. São metódicos e burocráticos.
II. A geração Y, marcada pela busca pelo conhecimento e aprendizado. Em geral são pessoas que valorizam o trabalho em equipe e respeito, buscando o equilíbrio no trabalho.
III. A geração Z, são pessoas que já nasceram conectadas no mundo online, são imediatistas e impacientes com processos burocráticos. O trabalho tem que ser prazeroso.
Assinale a alternativa correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.
Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 - Estratégias de marketing de relacionamento. O pertencimento é uma forma de estarmos conectados com aquilo que nos faz bem ou com pessoas com mesmo ideal. Este sentimento permite que os clientes estejam em qual passo da jornada do cliente?
Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
CRM - Customer Relationship Management.
PNL - Programação Neurolinguística.
Estratégia de visualização.
Estratégia de Perspectiva.
Estratégia Horizontal.